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上海置地广场商厦顾客满意度调查问卷

 

尊敬的顾客:

  您好!感谢您参与本次满意度调查活动,您的热心参与将有助于我们不断提高服务质量,更好地为顾客服务!

一、分类评议:
(一)商品
1、您会在意商品的以下哪几个方面(多选):
2、您会在意商品的其它什么方面:
3、您在本商厦选购最多的商品是(多选):



4、您认为置地广场商厦还应引进哪些品牌:
(二)服务
1、在营业员服务态度、服务质量方面,请您在以下商户中,选出5家您最满意的:



2、在营业员服务方面有哪些服务需要改进?
3、在收银员服务态度、服务质量方面,请您在以下商户中,选出5家您最满意的:


(三)VIP红利卡
1、您对VIP红利卡积分返利功能是否了解:
2、您一般通过哪种方式查询红利积分:
3、您最喜欢的VIP回馈形式:
(四)促销
1、您从哪些渠道了解促销信息(网络形式):
2、您从哪些渠道了解促销信息(报纸形式):
3、您从哪些渠道了解促销信息(电视形式):
4、您从哪些渠道了解促销信息(其他形式):
5、未在以上选项出现过的种渠道了解促销信息:
6、您喜欢的促销形式(多选):
(五)购物环境
1、您最在意的购物环境是(多选):
2、您认为还应增加哪些便民措施(多选):
3、您认为还应增加哪些其他便民措施:
二、综合评价:
1、与本市其他同类型商场相比,您认为我们的服务质量如何?
2、与本市其他同类型商场相比,您认为我们的商品质量如何?
3、与本市其他同类型商场相比,您认为我们的价格水平如何?
4、您觉得商厦最吸引您的地方是(多选):
三、我们由衷地希望您对本商厦提出宝贵的建议或意见:
        为使调查结果真实准确,请留下您的姓名及联系方式,我们会为您保密,谢谢!
姓    名 * 性  别
年    龄 * 会员卡卡号
联系电话 * 联系地址
                          

 

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